La relation d’aide est d’abord une présence à l’autre, c’est “être là” et offrir la confiance et la sécurité qui rassure, et la douceur que suppose une approche humaine Par une écoute bienveillante , le thérapeute exprime son désir de comprendre et de s’ouvrir à l’expérience de l’autre, à sa souffrance et à sa manière d’être
La relation d’aide repose sur la confiance et le respect.. c’est manifester de l’estime, c’est accueillir dans sa différence et lui montrer une considération réelle pour ce qu’elle est,
L’empathie est un profond sentiment de compréhension qui saisit la difficulté de l’aidé comme si elle pénétrait dans son univers, comme si elle se mettait à sa place pour se rendre compte de ce qu’il vit et de la façon dont il le vit, et qui lui apporte le réconfort dont il a besoin, mais sans s’identifier à son vécu et sans en vivre elle -même les émotions.
Cette capacité est essentielle à l’établissement du climat de confiance et de simplicité nécessaire à la création d’une saine alliance thérapeutique entre l’aidant(e) et l’aidé